电信增值业务经营许可证-信息服务业务（国内呼叫中心许可证）（简称：呼叫中心许可证）
审批机构：省级通信管理局|工信部
审批时间：受理后4-5个月
年检要求：每年1-3月（要求每年年审）
有效期限：5年
使用范围：提供移动端有偿信息服务的企业（包括内容服务、娱乐、游戏、短信、彩信WAP 、铃声下载，商业信息和定位信息等服务）。
应用范围：IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等
呼叫中心业务是指呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。
呼叫中心码号
呼叫中心码号全称为“呼叫中心业务接入代码批复”
码号用途： 呼叫中心、电话信息服务、语音信箱、商用试验
95XXX为全国范围的码号，96字头为省内范围的码号;
955/953字头： 客户服务银行、证券、保险、航空、信托、铁路、邮电、电力、交通运输、物流等行业可以直接申请
以上呼叫中心码号均可对码号位进行拓展延长使用。
呼叫中心许可证-申请条件
1、独立法人企业。
2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员。
3、有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
4、申请呼叫中心许可证的企业注册资本最低限额为100万元人民币。
5、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
6、国家规定的其他条件。
呼叫中心许可证-申请材料
企业提供
1、营业执照副本扫描件
2、法人及股东身份证扫描件
3、公司章程（工商机读材料）
4、三名技术人员身份证扫描件
5、承诺书（我司提供系统模版，企业盖章签字）
6、3人以上近一个月社保缴费证明
